¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?
Si necesitás cambiar una prenda NANS, podés solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra.
Para gestionar el cambio vas a necesitar:
-
Número de orden de tu compra.
-
Nombre y apellido de la persona que realizó la compra.
-
Indicar qué producto querés cambiar y por cuál.
Los cambios se realizan tomando como referencia el valor abonado por el producto al momento de la compra. Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia correspondiente.
IMPORTANTE
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales colocadas. NANS se reserva el derecho de rechazar un cambio si la prenda no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregada.
Los productos adquiridos durante promociones o acciones especiales estarán sujetos a las condiciones informadas para cada promoción.
¿CÓMO HAGO PARA SOLICITAR UN CAMBIO?
Escribinos por mail con el asunto “CAMBIO” a [email protected] e incluí:
-
Número de orden.
-
Nombre y apellido.
-
Número de teléfono.
-
Producto que querés cambiar.
-
Producto/talle por el que querés realizar el cambio.
-
Motivo del cambio.
Una vez que recibamos tu solicitud, te vamos a indicar los pasos a seguir.
Por favor, no envíes ningún producto antes de recibir nuestra confirmación. Los paquetes enviados sin autorización previa pueden no ser recibidos.
Los costos de envío asociados al cambio serán informados al momento de gestionar la solicitud.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO QUE COMPRÉ ONLINE?
Sí. Si querés solicitar la devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, escribinos dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Mandanos un mail con el asunto “DEVOLUCIÓN” a [email protected] indicando:
-
Nombre y apellido.
-
Número de orden.
-
Número de teléfono.
-
Producto que querés devolver.
-
Motivo de la devolución.
Te vamos a responder con las instrucciones para realizar el envío.
IMPORTANTE
El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas originales colocadas.
Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos el reintegro correspondiente. El importe será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago o la entidad bancaria.
Los costos de envío correspondientes a una devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido presente una falla o haya existido un error en la preparación del pedido.
PRODUCTOS CON FALLAS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibiste un producto con una falla o diferente al que compraste, escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y adjuntando fotos del producto.
Vamos a revisar el caso y contactarte para solucionarlo lo antes posible.
Queremos que tu experiencia con NANS sea simple de principio a fin. 🍊